Proše sedmice je u našoj Ustanovi održan dvodnevni trening pod nazivom UCM (United Conflict Management). Trening su održali iskusni profesionalci mr. sr. Berima Haćam i Adnan Alikadić. Takozvano “Zajedničko rješavanje problema” je koncept treninga osmišljen da podrži zaposlenike izložene mentalnom i fizičkom nasilju od strane klijenata na svom radnom mjestu. To proširuje vještine zaposlenih u rješavanju sukoba i doprinosi zaštiti na radu. Zaposleni koji su obučeni prema UCM konceptu dobivaju znanja o teoriji stresa i faktorima koji utječu na agresivno ponašanje. Uposlenici uče kako pravilno promišljati o vlastitim stavovima, motivaciji i profesionalizmu. Dalje, trening priprema uposlenike za rad sa potencijalno agresivnim klijentima i uči ih vještinama samokontrole, a sve za poboljšanje svojih vještina u teškim situacijama.
Znanje koje stječu daje im sigurnost u procjenji nivoa opasnosti u vanrednim situacijama kao i odabir odgovarajućih mjera. Vrijedna je spoznaja metoda za sprečavanje eskalacije sukoba. Posebna stavka su i načini dokumentovanja, pregleda i upravljanja kriznim situacijama.
UCM je prvi put razvijen za SOS Childrens Village International. Namijenjen je prvenstveno ustanovama koje djeluju pedagoški, ali se također može uspješno koristiti u klinikama, javnim vlastima, domovima za stare i invalidne osobe.
